Ni neuf, ni seulement d’occasion : l’équipement certifié.
Voyez ce que les entrepreneurs du Midwest et du Nord-Est ont à dire de leurs expériences avec les machines certifiées de John Deere.
Paru dans « The Construction Review » de septembre 2010
Maman disait : « N’achète rien d’usagé; tu ne fais qu’acquérir les problèmes des autres ». À son époque, c’était vrai. C’était avant l’apparition du programme John Deere de certification des machines d’occasion de moins de 5 ans et de moins de 5000 heures d’utilisation et son inspection technique en 100 points. Lorsqu’on rajoute à cela une garantie blindée de 90 jours sans limites d’heures sur le groupe motopropulseur avec une prolongation possible d’un an, il est facile de voir que les temps ont bien changé depuis que maman achetait ses rétrocaveuses usagées.
Ayant déterminé qu’un grand vide existait dans le marché de l’équipement usagé, John Deere procéda, il y a plusieurs années, à la mise sur pied de son programme de certification pour le matériel d’occasion. L’idée maîtresse était de remplacer le doute par la confiance reposant sur une excellente garantie. Nous avons récemment pris la route (autoroutes et routes forestières) du Midwest et du Nord-Est pour entendre parler de la qualité des machines certifiées de John Deere par les entrepreneurs.
On, Wisconsin
« Habituellement, nous achetons du neuf » nous confie Mark Larson de BerMark Excavating, « mais avec cette conjoncture économique instable, j’étais devenu plus réceptif aux bonnes occasions; c’est pourquoi j’ai décidé de mettre à l’épreuve une 310SG certifiée. L’essai a été tellement concluant que j’ai récidivé avec une 544J certifiée. À la façon dont Deere certifie ses machines d’occasion, combinée à l’endossement sans limite d’heures de leur garantie, je ne vois vraiment pas ce qui pourrait mal tourner. »
Ces clients semblent avoir tous la même réaction. Par exemple, Mark en dit très peu sur ce qui peut différencier une machine certifiée d’une machine d’occasion comme telle. Mais la plupart vont nous confier : a) C’est une machine formidable; b) nous avons fait une bonne affaire; c) Deere soutient sans faille ses machines.
Pour fouiller un peu plus en profondeur cette impression, nous nous sommes arrêtés chez le concessionnaire Nortrax de Chippewa Falls, Wisconsin.
AVANT QU’UNE MACHINE SOIT CERTIFIÉE …
Todd Gustafson connaît bien la procédure de certification et ce qu’une machine doit offrir avant même que sa certification puisse être envisagée. « Il ne s’agit pas de faire d’une buse un épervier. Un équipement certifié doit avoir moins de 5 ans et un nombre d’heures à l’horomètre relativement faible. Nos clients voient les avantages de ce programme parce que nos machines ont été inspectées en profondeur. Ils savent que John Deere les endosse en y apposant son nom. Plus encore, ils savent également que mon nom s’y trouve. »
NORD-OUEST DE L’ÉTAT DE NEW YORK
Filant par les routes de montagnes des Adirondack en passant par Lake Champlain, nous nous dirigeons vers le hameau de Charlton, New York, où Kory Loukes de Odorless Sanitary Cleaners est train de creuser une fosse septique avec son excavatrice 80C certifiée. « Nous en avons pris livraison en juin 2009 et cela a très bien fonctionné pour nous. Le fait même d’obtenir une garantie est tout simplement exceptionnel. Nous avons fait une bonne affaire. »
Plus loin sur la route près du lac Champlain Todd Pigeon de Pigeon Brothers Excavating est en train de préparer un terrain pour une maison haut de gamme sur son bouteur à chenilles 650J certifié. « Nous ne sommes que deux, alors nous n’avons pas de temps à perdre. Nous avons essayé d’autres fabricants, mais, avec la garantie et le soutien de Deere, c’était le meilleur investissement possible. J’en achèterais un autre sans hésiter.
LES ELFES DE WOODLAND
L’équipement de construction certifié a connu un tel succès que ce programme a été étendu au fin fond de la forêt. Si l’on se fie aux témoignages de travailleurs forestiers que nous avons interrogés, les machines affichant le pedigree de Deere sont une réussite totale en forêt. Lyle Brundige de Monadnock Land Clearing à Greenville, New Hampshire témoigne : « Nous avons acheté un débardeur à pince 748H certifié il y a un peu plus d’un an. Nous devons travailler cinq jours par semaine, 10 heures par jour et l’équipement remplit fidèlement ses tâches. »
Puis, avant de crier ciseau, nous étions à Rogers, Maine, bavardant avec une légende locale parmi les travailleurs forestiers, le gestionnaire de l’équipement de Gardner Companies, Terry Davis : « Nous touchons aux domaines de la construction routière, de la récolte du bois, de l’exploitation forestière, et du déchiquetage du bois. Il y a environ un an, nous avons fait la démo d’une débusqueuse 848H certifiée de John Deere. L’opérateur est tombé en amour avec la machine et nous avons plutôt tendance à acheter ce que nos opérateurs aiment. »
Après un long périple sur une route dont notre GPS niait l’existence, nous rencontrons dans le Nord-est un individu très jovial, Troy McLoad, aux commandes de son 848H. « Lorsqu’ils ont acquis ce débardeur à pince pour moi, c’est comme si l’on m’avait fait un cadeau. Je suis content d’être aux commandes d’une telle machine. Neuf, usagé, certifié, ça ne fait aucune différence pour moi. Ce 848H de John Deere est une superbe machine. »
Les entreprises BerMark Excavating, Odorless Sanitary Cleaners, Pigeon Brothers Excavating, Monadnock Land Clearing, et Gardner Companies sont desservies par Nortrax Midwest et Nortrax Nord-est.